Права потребителя при некачественном ремонте автомобиля
1. Гарантия
* Законом предусмотрена гарантия на ремонтные работы сроком не менее 30 дней.
* Если в течение этого периода возникнет неисправность, связанная с ремонтом, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков.
2. Возврат денег
* Если недостатки не могут быть устранены, потребитель может потребовать:
* Возврата уплаченных за ремонт средств
* Соразмерного уменьшения цены ремонта
* Бесплатного повторного выполнения работ
3. Компенсация убытков
* Потребитель также может потребовать возмещения убытков, понесенных из-за некачественного ремонта, например:
* Затраты на повторный ремонт
* Расходы на простой автомобиля
* Моральный ущерб
4. Порядок действий
* Обнаружив недостатки, потребитель должен незамедлительно сообщить об этом автосервису.
* Составить акт о неисправности совместно с представителями автосервиса.
* Обратиться с претензией в автосервис в письменной форме (заказным письмом с уведомлением).
* При отказе в удовлетворении претензии, обратиться в:
* Общество защиты прав потребителей
* Роспотребнадзор
* Суд
5. Документальное подтверждение
* Для доказательства своих требований потребитель должен иметь документальное подтверждение:
* Договор на ремонт
* Квитанцию об оплате
* Акт о неисправности
* Претензию
6. Сроки
* Срок удовлетворения требований потребителя составляет 10 дней с момента получения автосервисом претензии.
* Срок обращения в суд за защитой прав потребителя составляет 2 года с момента обнаружения недостатков.
7. Дополнительные права
* Потребитель имеет право на проведение независимой технической экспертизы.
* При выявлении существенных недостатков потребитель может расторгнуть договор с автосервисом.
Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые заслуживают внимания и могут оказать помощь в вашей повседневной жизни. Мы пишем для вас, чтобы поделиться знаниями и опытом, которые помогут вам лучше ориентироваться в сложном мире. Ваша обратная связь очень важна для нашего роста, и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания.