Шаг 1: Подтвердите право на гарантийное обслуживание
* Проверьте книгу гарантии или договор купли-продажи для подтверждения гарантийного покрытия.
* Убедитесь, что проблема, с которой вы столкнулись, попадает под гарантию.
Шаг 2: Свяжитесь с дилерским центром
* Свяжитесь с дилерским центром, где вы приобрели автомобиль, или с ближайшим авторизованным сервисным центром.
* Опишите проблему и предоставьте необходимую информацию, такую как год выпуска, модель и номер VIN автомобиля.
Шаг 3: Договоритесь о встрече
* Договоритесь о времени и дате для проведения диагностики и ремонта.
* Соберите всю необходимую документацию, например, книгу гарантии и подтверждение пробега.
Шаг 4: Отвезите автомобиль на диагностику
* В назначенное время отгоните автомобиль в дилерский центр или сервисный центр.
* Предоставьте автомобиль, ключи и всю собранную документацию.
Шаг 5: Диагностика
* Сервисный центр проведет диагностику для подтверждения проблемы.
* Они могут потребовать от вас одобрения на любые дополнительные работы, не покрываемые гарантией.
Шаг 6: Ремонт
* Если проблема покрывается гарантией, ремонт будет выполнен бесплатно.
* Сервисный центр проинформирует вас о сроках ремонта и любых дополнительных работах, которые могут потребоваться за дополнительную плату.
Шаг 7: Забор автомобиля
* После завершения ремонта заберите автомобиль из сервисного центра.
* Оплатите любые дополнительные работы, которые не были покрыты гарантией.
* Получите обновленный гарантийный документ, если требуется.
Советы:
* Сохраняйте все документы, связанные с обслуживанием автомобиля.
* При возникновении любых проблем обращайтесь в дилерский центр или сервисный центр как можно скорее.
* Будьте вежливы и уважительны к персоналу сервисного центра.
* Храните автомобиль в хорошем состоянии, регулярно проходите техническое обслуживание, чтобы поддерживать его гарантию.
Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые заслуживают внимания и могут оказать помощь в вашей повседневной жизни. Мы пишем для вас, чтобы поделиться знаниями и опытом, которые помогут вам лучше ориентироваться в сложном мире. Ваша обратная связь очень важна для нашего роста, и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания.