Права потребителя при ремонте автомобиля по гарантии

Законодательная база:

* Закон РФ «О защите прав потребителей»
* Гражданский кодекс РФ

Обязанности автосервиса:

* Выполнить ремонт с соблюдением требований завода-изготовителя и действующих стандартов.
* Использовать оригинальные запчасти или их аналогов, разрешенных к использованию.
* Предоставить заказчику заказ-наряд с перечнем работ и используемых запчастей.
* Устранить недостатки в разумные сроки (по согласованию с заказчиком).

Права потребителя:

1. Требование о безвозмездном устранении недостатков:

* Покупатель вправе требовать устранения недостатков, возникших в гарантийный период, бесплатно.
* Срок устранения недостатков устанавливается по согласованию сторон, но не должен превышать 30 дней.
* Если устранение недостатков невозможно или требует непропорциональных затрат, потребитель может потребовать замены автомобиля или возврата денежных средств.

2. Право на компенсацию:

* Потребитель имеет право на возмещение расходов, понесенных в связи с устранением недостатков в неавторизованном сервисе, если автосервис по гарантии отказал в ремонте или не выполнил его своевременно.

3. Другие права:

* Право на проведение независимой экспертизы.
* Право на возмещение убытков, причиненных некачественным ремонтом.
* Право на судебную защиту.

Важно:

* Гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем и указывается в гарантийном талоне.
* Потребитель обязан предоставить автомобиль на диагностику и ремонт в авторизованный сервисный центр.
* Несоблюдение потребителем правил эксплуатации автомобиля может привести к аннулированию гарантии.

Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые заслуживают внимания и могут оказать помощь в вашей повседневной жизни. Мы пишем для вас, чтобы поделиться знаниями и опытом, которые помогут вам лучше ориентироваться в сложном мире. Ваша обратная связь очень важна для нашего роста, и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания.